O que é um CRM?
O centro da sua gestão de clientes
Um CRM – Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) – consiste num sistema que permite registar e organizar todas as vias de contacto entre o consumidor e o vendedor.
Quando um profissional de vendas entra em contacto com um possível cliente, consegue armanezar na plataforma utilizada, dados como: nome, endereço de email, contactos, visitas ao site, descrição de todas as interações, e entre outros. Desta forma, os dados de clientes, leads e oportunidades, ficam todos reunidos num só lugar, facilitando toda a gestão por parte do profissional de vendas.
Como funciona?
O que torna o Spot4All único?
Um CRM pode operar de 2 maneiras:
- no seu próprio computador;
- através de Soluções Cloud.
A Solução Cloud – utilizada pelo Spot4All – é mais prática e moderna, uma vez que não exige a compra de servidores, nem uma equipa local de TI para fazer a correta manutenção.
O software armazenado na cloud, é acessível a partir de qualquer navegador ou dispositivo, o que confere uma alta flexibilidade aos seus utilizadores, uma vez que estes poderão trabalhar e acompanhar os seus contactos a partir de qualquer lugar e de forma colaborativa.
O armazenamento em Cloud proporciona ainda vantagens a nível de segurança – uma vez que os dados se encontram em servidores externos – assim como, atualizações automáticas e uma alta redução de custos.
Como um CRM transforma o seu negócio?
O CRM que se adapta à sua empresa
Plataformas como o Spot4All substituem de forma eficaz métodos ultrapassados, como folhas de Excel e agendas. À medida que a empresa cresce, essas ferramentas improvisadas tornam-se obstáculos: são difíceis de atualizar, partilhar e compreometem a colaboração da equipa. Com os dados espalhados, perde-se tempo e eficiência. É aí que o CRM se torna essencial – centralizando informações e melhorando a produtivadade em todas as áreas.
- Organize os seus processos e tenha controlo total
Estruturar os processos comerciais e monitorar o funil em tempo real, garantindo visão precisa de cada etapa e foco estratégico para aumentar o fechamento de vendas.
- Ofereça uma experiência personalizada ao cliente
Com dados centralizados, é possível identificar oportunidades no momento certo e antecipar as necessidades do cliente, tornando a venda mais focada e personalizada.
- Mantenha todos os dados num único lugar
Unificar e estruturar dados, desde contatos até históricos, permitindo que todos na empresa acedam às informações necessárias em uma única e centralizada plataforma.
- Fidelize clientes com ações no momento certo
Reter bons clientes é tão essencial quanto conquistar novos. Com um CRM, é possível personalizar ofertas, acionar o marketing certo e agir no momento ideal.
- Venda mais, melhor e mais rápido
Com um CRM, vendedores gerem todo o processo num só lugar, evitando alternâncias entre ferramentas e acelerando vendas mais frequentes, ágeis e estratégicas.
- Corrija falhas e melhore decições com dados reais
Com um CRM, é possível registar motivos de perda e agir com base neles, corrigir falhas, ajustar ofertas e fortalecer a competitividade da sua empresa.
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